1. Het verkeerde artikelnummer
De klant schrijft ‘kom 12 cm wit’, het ERP kent ‘BOL-12-BL’ en ‘BOL-12-BLM’. Zonder koppeltabel hangt de keuze af van het geheugen van wie de order invoert. De oplossing: een systematische koppeling tussen de omschrijvingen van klanten en je artikelcodes.
2. Het verkeerd geïnterpreteerde aantal of de verkeerde eenheid
Dozen, stuks, verpakkingen van zes: een verwarring over de eenheid vermenigvuldigt of deelt de geleverde hoeveelheid. Door ongebruikelijke hoeveelheden te toetsen aan de orderhistorie van de klant spoor je deze afwijkingen op.
3. De prijs die niet meer klopt
De klant bestelt op basis van een oude prijslijst, of past een verlopen korting toe. Door elke regel te vergelijken met de geldende prijslijst in het ERP voorkom je dat je een verkeerde prijs factureert.
4. Het vergeten leveradres of de vergeten leverdatum
Een order kan op een ander adres dan het gebruikelijke geleverd moeten worden, of op een specifieke datum. Die informatie staat vaak in de tekst van de e-mail, en wordt makkelijk over het hoofd gezien.
5. De verkeerde klant, de dubbele order, de vergeten regel
Twee bedrijven met een vergelijkbare naam, een order die twee keer is gestuurd, een regel onderaan de pagina: drie alledaagse fouten die je met eenvoudige controles opspoort, als je ze maar elke keer uitvoert.
Dat is precies wat automatisering mogelijk maakt: de controles worden op alle orders toegepast, en alleen de orders met een afwijking vragen de aandacht van het team. Bekijk hoe Orkest Order werkt.