1. Pogrešna šifra artikla
Kupac napiše „zdjelica 12 cm bijela“, a ERP poznaje „BOL-12-BL“ i „BOL-12-BLM“. Bez tablice podudarnosti izbor ovisi o pamćenju osobe koja unosi narudžbu. Rješenje: sustavno uparivanje naziva koje koriste kupci s vašim šiframa artikala.
2. Pogrešno protumačena količina ili jedinica
Kutije, komadi, pakiranja po šest: zamjena jedinice množi ili dijeli isporučenu količinu. Provjera neuobičajenih količina u odnosu na povijest kupca omogućuje otkrivanje takvih odstupanja.
3. Zastarjela cijena
Kupac naručuje po starom cjeniku ili primjenjuje popust koji je istekao. Usporedba svake stavke s važećim cjenikom u ERP-u sprječava fakturiranje pogrešne cijene.
4. Zaboravljena adresa ili datum isporuke
Narudžba se može isporučiti na drugu adresu od uobičajene ili na točno određeni datum. Te se informacije često nalaze u tekstu e-poruke i lako promaknu.
5. Pogrešan kupac, dvostruka narudžba, izostavljena stavka
Dvije tvrtke sličnog naziva, narudžba poslana dvaput, stavka na dnu stranice: tri banalne pogreške koje se otkrivaju jednostavnim provjerama, pod uvjetom da se provode svaki put.
Upravo to omogućuje automatizacija: provjere se primjenjuju na sve narudžbe, a pažnju tima traže samo one s odstupanjem. Pogledajte kako radi Orkest Order.