1. Rossz cikkszám
Az ügyfél azt írja: „fehér tál 12 cm”, az ERP pedig a „BOL-12-BL” és a „BOL-12-BLM” cikket ismeri. Megfeleltetési táblázat nélkül a választás a rögzítő memóriáján múlik. A megoldás: az ügyfelek által használt megnevezések és az Ön cikkkódjainak rendszeres párosítása.
2. Félreértelmezett mennyiség vagy egység
Karton, darab, hatos csomag: egy egységtévesztés megsokszorozza vagy elosztja a szállított mennyiséget. Ha a szokatlan mennyiségeket az ügyfél korábbi rendeléseihez viszonyítva ellenőrzi, ezek az eltérések kiszűrhetők.
3. Elavult ár
Az ügyfél egy régi árlista alapján rendel, vagy lejárt kedvezményt alkalmaz. Ha minden tételt összevet az ERP-ben érvényes árlistával, elkerülheti a hibás ár kiszámlázását.
4. Elfelejtett szállítási cím vagy dátum
Egy rendelést a megszokottól eltérő címre vagy egy konkrét napra is kérhetnek. Ezek az információk gyakran az e-mail szövegében szerepelnek, és könnyen elsikkadnak.
5. Rossz ügyfél, duplikált rendelés, kimaradt tétel
Két hasonló nevű cég, egy kétszer elküldött rendelés, egy tétel az oldal alján: három hétköznapi hiba, amely egyszerű ellenőrzésekkel kiszűrhető, feltéve, hogy minden alkalommal elvégzik őket.
Az automatizálás éppen ezt teszi lehetővé: az ellenőrzések minden rendelésre vonatkoznak, és csak az eltérést mutató rendelések igénylik a csapat figyelmét. Nézze meg, hogyan működik az Orkest Order.