1. Ο λάθος κωδικός είδους
Ο πελάτης γράφει «μπολ 12 cm λευκό», ενώ το ERP γνωρίζει τα «BOL-12-BL» και «BOL-12-BLM». Χωρίς πίνακα αντιστοίχισης, η επιλογή βασίζεται στη μνήμη του ατόμου που κάνει την καταχώριση. Η λύση: συστηματική αντιστοίχιση των περιγραφών των πελατών με τους κωδικούς ειδών σας.
2. Λάθος ερμηνεία ποσότητας ή μονάδας
Κιβώτια, τεμάχια, συσκευασίες των έξι: μια σύγχυση μονάδας πολλαπλασιάζει ή διαιρεί την ποσότητα που παραδίδεται. Ο έλεγχος των ασυνήθιστων ποσοτήτων σε σχέση με το ιστορικό του πελάτη επιτρέπει τον εντοπισμό αυτών των αποκλίσεων.
3. Η τιμή που δεν είναι πια επίκαιρη
Ο πελάτης παραγγέλνει με παλιό τιμοκατάλογο ή εφαρμόζει μια έκπτωση που έχει λήξει. Η σύγκριση κάθε γραμμής με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο στο ERP αποτρέπει την τιμολόγηση λάθος τιμής.
4. Η ξεχασμένη διεύθυνση ή ημερομηνία παράδοσης
Μια παραγγελία μπορεί να πρέπει να παραδοθεί σε άλλη διεύθυνση από τη συνηθισμένη ή σε συγκεκριμένη ημερομηνία. Αυτές οι πληροφορίες βρίσκονται συχνά στο κείμενο του email και περνούν εύκολα απαρατήρητες.
5. Ο λάθος πελάτης, η διπλή παραγγελία, η ξεχασμένη γραμμή
Δύο εταιρείες με παρόμοιο όνομα, μια παραγγελία που στάλθηκε δύο φορές, μια γραμμή στο κάτω μέρος της σελίδας: τρία συνηθισμένα λάθη που εντοπίζονται με απλούς ελέγχους, αρκεί να γίνονται κάθε φορά.
Αυτό ακριβώς επιτρέπει η αυτοματοποίηση: οι έλεγχοι εφαρμόζονται σε όλες τις παραγγελίες και μόνο όσες παρουσιάζουν ανωμαλία απαιτούν την προσοχή της ομάδας. Δείτε πώς λειτουργεί το Orkest Order.