1. Codul de articol greșit
Clientul scrie „bol 12 cm alb”, iar ERP-ul cunoaște „BOL-12-BL” și „BOL-12-BLM”. Fără un tabel de corespondență, alegerea depinde de memoria persoanei care introduce comanda. Soluția: o potrivire sistematică între denumirile clienților și codurile dvs. de articol.
2. Cantitatea sau unitatea interpretată greșit
Cutii, bucăți, baxuri de șase: o confuzie de unitate multiplică sau împarte cantitatea livrată. Verificarea cantităților neobișnuite față de istoricul clientului permite detectarea acestor diferențe.
3. Prețul care nu mai este actual
Clientul comandă după o listă de prețuri veche sau aplică o reducere expirată. Compararea fiecărei linii cu lista de prețuri în vigoare din ERP evită facturarea unui preț greșit.
4. Adresa sau data de livrare omisă
O comandă poate fi livrată în alt loc decât la adresa obișnuită sau la o anumită dată. Aceste informații se află adesea în corpul emailului și trec ușor neobservate.
5. Clientul greșit, comanda dublată, linia omisă
Două companii cu nume asemănătoare, o comandă trimisă de două ori, o linie în josul paginii: trei erori banale care se detectează prin controale simple, cu condiția să fie făcute de fiecare dată.
Exact acest lucru îl permite automatizarea: controalele sunt aplicate tuturor comenzilor și doar cele care prezintă o anomalie necesită atenția echipei. Vedeți cum funcționează Orkest Order.