1. Špatný kód položky
Zákazník napíše „miska 12 cm bílá“, ERP zná „BOL-12-BL“ a „BOL-12-BLM“. Bez převodní tabulky závisí volba na paměti toho, kdo objednávku zadává. Řešení: systematické párování názvů zákazníků s vašimi kódy položek.
2. Špatně pochopené množství nebo jednotka
Kartony, kusy, balení po šesti: záměna jednotky znásobí nebo vydělí dodané množství. Kontrola neobvyklých množství oproti historii zákazníka tyto odchylky odhalí.
3. Cena, která už neplatí
Zákazník objedná podle starého ceníku nebo uplatní slevu, která už vypršela. Porovnání každého řádku s platným ceníkem v ERP zabrání fakturaci chybné ceny.
4. Opomenutá dodací adresa nebo termín
Objednávka může být doručena jinam než na obvyklou adresu nebo k určitému datu. Tyto informace bývají často v textu e-mailu a snadno se přehlédnou.
5. Špatný zákazník, duplicitní objednávka, zapomenutý řádek
Dvě firmy s podobným názvem, objednávka poslaná dvakrát, řádek dole na stránce: tři banální chyby, které odhalí jednoduché kontroly, pokud se provádějí pokaždé.
Právě to umožňuje automatizace: kontroly se uplatní na všechny objednávky a pozornost týmu vyžadují jen ty, u kterých se objeví anomálie. Podívejte se, jak Orkest Order funguje.