Časté dotazy.

Orkest Order čte požadavky, které vám zákazníci posílají e-mailem, v PDF, Excelu nebo volném textu (objednávky, nabídky, dotazy na ceny, dostupnost, dotazy k produktům), najde správná data ve vašem ERP a připraví správnou akci.

E-maily (text zprávy i přílohy), nativní nebo naskenovaná PDF, soubory Excel a CSV a také požadavky psané volným textem. Každý zákazník může dál používat svůj vlastní formulář objednávky.

Orkest Order se napojuje na hlavní ERP systémy na trhu: Dolibarr, Odoo, Sage, Microsoft Dynamics, SAP Business One, Cegid a Exact. U ostatních systémů probíhá integrace přes API, webhook nebo export souborů.

Ne. Vaši zákazníci posílají své požadavky stejně jako dnes, na stejnou adresu a ve svých obvyklých formátech. Na jejich straně se nic nemění.

Orkest Order upozorní na nesrovnalost (neznámý kód, cena odlišná od ceníku, neobvyklé množství…) a označí požadavek „ke kontrole“. Váš tým schvaluje nebo opravuje jen tyto případy, ostatní požadavky se zpracují automaticky.

Zavedení zahrnuje konfiguraci, mapování katalogu a zákazníků, testy na skutečných požadavcích vašich zákazníků a zaškolení týmu. O vše se postaráme a před závazkem si můžete zdarma vyzkoušet skutečný požadavek.

Tarify začínají na 59 € měsíčně do 100 požadavků zákazníků, dále 119 € (500 požadavků), 199 € (1 500 požadavků) a od 299 € nad 3 000 požadavků měsíčně. Zavedení začíná na 290 €, nebo je zdarma podle tarifu a objemu.

Požadavky se zpracovávají výhradně za účelem přípravy akcí ve vašem ERP. Data jsou při přenosu šifrována, přístup je omezen na váš účet a zpracování je v souladu s GDPR.

Obvykle ne: Orkest Order se připojuje přes standardní rozhraní vašeho ERP (API nebo import). Přesný způsob s vámi ověříme při zavedení.

Ano. Orkest Order může předávat připravené objednávky a nabídky přes REST API, webhook nebo soubor (CSV, Excel, XML) k importu do vašeho systému.

Ne. Orkest Order připraví nabídku na základě vašeho ERP; váš tým ji zkontroluje, případně upraví a rozhodne o jejím odeslání.

Se stejnými ERP jako ostatní požadavky zákazníků: Dolibarr, Odoo, Sage, Microsoft Dynamics, SAP Business One, Cegid a Exact, nebo přes API.

Systém ji označí vašemu týmu, který může nabídnout ekvivalent nebo nabídku před odesláním doplnit.

Tarif závisí na měsíčním objemu požadavků zákazníků (objednávky, nabídky, ceny, dotazy): Starter do 100, Business do 500, Pro do 1 500 a Volume nad 3 000 měsíčně.

Ano: při roční platbě získáte u všech tarifů dva měsíce zdarma.

Začíná na 290 € a podle tarifu a objemu může být zdarma. Zahrnuje konfiguraci, mapování na váš katalog a zákazníky, testy a školení.

Ano. Nahrajte skutečný požadavek zákazníka: výsledek uvidíte během několika minut, nezávazně.

Propojíme Orkest Order s vaším ERP, spárujeme váš katalog a zákazníky, otestujeme vše na vzorku skutečných požadavků vašich zákazníků a poté proškolíme váš tým.

Stačí krátké školení: tým se naučí schvalovat nahlášené požadavky a sledovat aktivitu.

Pouze uživatelé vašeho účtu a pro účely podpory týmy Orkest v rozsahu svých úkolů.