Preguntas frecuentes.

Orkest Order lee las solicitudes que sus clientes envían por email, en PDF, Excel o texto libre (pedidos, presupuestos, solicitudes de precio, disponibilidad, preguntas sobre productos), encuentra los datos correctos en su ERP y prepara la acción adecuada.

Emails (cuerpo del mensaje y archivos adjuntos), PDF nativos o escaneados, archivos Excel y CSV, así como solicitudes redactadas en texto libre. Cada cliente puede seguir utilizando su propio modelo de hoja de pedido.

Orkest Order se integra con los principales ERP del mercado: Dolibarr, Odoo, Sage, Microsoft Dynamics, SAP Business One, Cegid y Exact. Para otros programas, la integración se realiza por API, webhook o exportación de archivos.

No. Sus clientes siguen enviando sus solicitudes como hasta ahora, a la misma dirección y en sus formatos habituales. Para ellos no cambia nada.

Orkest Order señala la anomalía (referencia desconocida, precio distinto de la tarifa, cantidad inusual…) y marca la solicitud como «a revisar». Su equipo solo valida o corrige esos casos; el resto de solicitudes se gestionan automáticamente.

La puesta en marcha incluye la configuración, el mapeo con su catálogo y sus clientes, pruebas con solicitudes reales de sus clientes y la formación del equipo. Nos encargamos de todo, y puede probar gratis con una solicitud real antes de comprometerse.

Los planes empiezan en 59 € al mes hasta 100 solicitudes de clientes, luego 119 € (500 solicitudes), 199 € (1.500 solicitudes) y desde 299 € a partir de 3.000 solicitudes al mes. La puesta en marcha empieza en 290 € o es gratuita según el plan y el volumen.

Las solicitudes se procesan únicamente para preparar las acciones en su ERP. Los datos se cifran en tránsito, el acceso está limitado a su cuenta y el tratamiento cumple el RGPD.

Por lo general, no: Orkest Order se conecta a través de las interfaces estándar de su ERP (API o importación). El método exacto se valida con usted durante la puesta en marcha.

Sí. Orkest Order puede transmitir los pedidos y presupuestos preparados por API REST, webhook o fichero (CSV, Excel, XML) para importarlos en su software.

No. Orkest Order prepara el presupuesto a partir de su ERP; su equipo lo revisa, lo ajusta si es necesario y decide cuándo enviarlo.

Con los mismos ERP que para las demás solicitudes de clientes: Dolibarr, Odoo, Sage, Microsoft Dynamics, SAP Business One, Cegid y Exact, o mediante API.

Se señala a su equipo, que puede proponer un equivalente o completar el presupuesto antes de enviarlo.

El plan depende de su volumen mensual de solicitudes de clientes (pedidos, presupuestos, precios, preguntas): Starter hasta 100, Business hasta 500, Pro hasta 1.500 y Volume a partir de 3.000 al mes.

Sí: con el pago anual, le regalamos dos meses en todos los planes.

Empieza en 290 € y puede ser gratuita según el plan y el volumen. Incluye la configuración, el mapeo con su catálogo y sus clientes, las pruebas y la formación.

Sí. Suba una solicitud real de un cliente: verá el resultado en pocos minutos, sin compromiso.

Conectamos Orkest Order a su ERP, conciliamos su catálogo y sus clientes, hacemos pruebas con una muestra de solicitudes reales de sus clientes y, después, formamos a su equipo.

Basta con una formación breve: el equipo aprende a validar las solicitudes señaladas y a seguir la actividad.

Solo los usuarios de su cuenta y, para el soporte, los equipos de Orkest dentro de los límites de su función.