Veelgestelde vragen.

Orkest Order leest de aanvragen die je klanten sturen per e-mail, als PDF, Excel of vrije tekst (orders, offertes, prijsaanvragen, beschikbaarheid, productvragen), vindt de juiste gegevens in je ERP en bereidt de juiste actie voor.

E-mails (berichttekst en bijlagen), native of gescande PDF's, Excel- en CSV-bestanden, en aanvragen in vrije tekst. Elke klant kan zijn eigen inkooporderformulier blijven gebruiken.

Orkest Order integreert met de belangrijkste ERP-systemen op de markt: Dolibarr, Odoo, Sage, Microsoft Dynamics, SAP Business One, Cegid en Exact. Voor andere software verloopt de integratie via API, webhook of bestandsexport.

Nee. Je klanten blijven hun aanvragen versturen zoals nu, naar hetzelfde adres en in hun vertrouwde formaten. Voor hen verandert er niets.

Orkest Order signaleert de afwijking (onbekend artikelnummer, prijs die afwijkt van de prijslijst, ongebruikelijk aantal…) en zet de aanvraag op ‘te controleren’. Je team valideert of corrigeert alleen die gevallen; alle andere aanvragen worden automatisch verwerkt.

De implementatie omvat de configuratie, de mapping met je catalogus en klanten, tests met je echte klantaanvragen en training van het team. Wij regelen alles, en je kunt gratis testen met een echte aanvraag voordat je een verbintenis aangaat.

De pakketten starten bij € 59 per maand tot 100 klantaanvragen, daarna € 119 (500 aanvragen), € 199 (1.500 aanvragen) en vanaf € 299 boven 3.000 aanvragen per maand. De implementatie begint bij € 290 of is gratis, afhankelijk van pakket en volume.

Aanvragen worden uitsluitend verwerkt om de acties in je ERP voor te bereiden. Gegevens worden versleuteld verzonden, de toegang is beperkt tot je eigen account en de verwerking voldoet aan de AVG.

Meestal niet: Orkest Order koppelt via de standaardinterfaces van je ERP (API of import). De exacte methode stemmen we tijdens de implementatie met je af.

Ja. Orkest Order kan voorbereide orders en offertes doorgeven via REST-API, webhook of een bestand (CSV, Excel, XML) dat je in je software importeert.

Nee. Orkest Order bereidt de offerte voor op basis van je ERP; je team controleert haar, past haar zo nodig aan en beslist wanneer ze wordt verstuurd.

Met dezelfde ERP-systemen als voor de andere klantaanvragen: Dolibarr, Odoo, Sage, Microsoft Dynamics, SAP Business One, Cegid en Exact, of via API.

Het wordt gemeld aan je team, dat een alternatief kan voorstellen of de offerte kan aanvullen voordat die wordt verstuurd.

Het pakket hangt af van je maandelijkse volume aan klantaanvragen (orders, offertes, prijzen, vragen): Starter tot 100, Business tot 500, Pro tot 1.500 en Volume boven 3.000 per maand.

Ja: bij jaarlijkse betaling krijg je bij elk pakket twee maanden gratis.

Die begint bij € 290 en kan gratis zijn, afhankelijk van pakket en volume. Ze omvat de configuratie, de mapping met je catalogus en klanten, de tests en de training.

Ja. Upload een echte klantaanvraag: je ziet het resultaat binnen enkele minuten, zonder verplichtingen.

We koppelen Orkest Order aan je ERP, matchen je catalogus en je klanten, testen op een steekproef van je echte klantaanvragen en trainen daarna je team.

Een korte training is genoeg: het team leert gemelde aanvragen te valideren en de activiteit te volgen.

Alleen de gebruikers van je account en, voor support, de teams van Orkest binnen de grenzen van hun taak.