Najczęściej zadawane pytania.

Orkest Order czyta zapytania, które Twoi klienci wysyłają e-mailem, w PDF, Excelu lub jako zwykły tekst (zamówienia, oferty, zapytania o ceny, dostępność, pytania o produkty), odnajduje właściwe dane w Twoim ERP i przygotowuje właściwą akcję.

E-maile (treść wiadomości i załączniki), PDF natywne lub skanowane, pliki Excel i CSV, a także zapytania pisane zwykłym tekstem. Każdy klient może nadal korzystać z własnego wzoru zamówienia.

Orkest Order integruje się z wiodącymi systemami ERP: Dolibarr, Odoo, Sage, Microsoft Dynamics, SAP Business One, Cegid i Exact. W przypadku innych programów integracja odbywa się przez API, webhook lub eksport plików.

Nie. Klienci wysyłają zapytania tak jak dziś, na ten sam adres i w swoich zwykłych formatach. Po ich stronie nic się nie zmienia.

Orkest Order sygnalizuje anomalię (nieznany indeks, cena niezgodna z cennikiem, nietypowa ilość…) i oznacza zapytanie jako „do sprawdzenia”. Twój zespół zatwierdza lub poprawia tylko te przypadki, a pozostałe zapytania są obsługiwane automatycznie.

Wdrożenie obejmuje konfigurację, mapowanie katalogu i klientów, testy na prawdziwych zapytaniach Twoich klientów oraz szkolenie zespołu. Zajmujemy się wszystkim, a przed podjęciem decyzji możesz bezpłatnie przetestować rozwiązanie na prawdziwym zapytaniu.

Plany zaczynają się od 59 € miesięcznie do 100 zapytań klientów, następnie 119 € (500 zapytań), 199 € (1 500 zapytań) i od 299 € powyżej 3 000 zapytań miesięcznie. Wdrożenie kosztuje od 290 € lub jest gratis, zależnie od planu i wolumenu.

Zapytania są przetwarzane wyłącznie w celu przygotowania akcji w Twoim ERP. Dane są szyfrowane podczas przesyłania, dostęp jest ograniczony do Twojego konta, a przetwarzanie jest zgodne z RODO.

Zazwyczaj nie: Orkest Order łączy się przez standardowe interfejsy Twojego ERP (API lub import). Dokładną metodę ustalamy z Tobą podczas wdrożenia.

Tak. Orkest Order może przekazywać przygotowane zamówienia i oferty przez REST API, webhook lub plik (CSV, Excel, XML) do zaimportowania w Twoim systemie.

Nie. Orkest Order przygotowuje ofertę na podstawie danych z Twojego ERP; Twój zespół ją sprawdza, w razie potrzeby poprawia i decyduje o wysłaniu.

Z tymi samymi systemami ERP co w przypadku pozostałych zapytań klientów: Dolibarr, Odoo, Sage, Microsoft Dynamics, SAP Business One, Cegid i Exact, a także przez API.

Jest on zgłaszany Twojemu zespołowi, który może zaproponować odpowiednik lub uzupełnić ofertę przed wysłaniem.

Plan zależy od miesięcznej liczby zapytań klientów (zamówienia, oferty, ceny, pytania): Starter do 100, Business do 500, Pro do 1 500 i Volume powyżej 3 000 miesięcznie.

Tak: przy płatności rocznej dwa miesiące są gratis we wszystkich planach.

Kosztuje od 290 € i może być gratis, zależnie od planu i wolumenu. Obejmuje konfigurację, mapowanie z Twoim katalogiem i klientami, testy oraz szkolenie.

Tak. Prześlij prawdziwe zapytanie klienta: wynik zobaczysz w kilka minut, bez zobowiązań.

Łączymy Orkest Order z Twoim ERP, dopasowujemy Twój katalog i klientów, testujemy na próbce prawdziwych zapytań Twoich klientów, a następnie szkolimy Twój zespół.

Wystarczy krótkie szkolenie: zespół uczy się zatwierdzać zgłoszone zapytania i śledzić aktywność.

Tylko użytkownicy Twojego konta oraz, na potrzeby wsparcia, zespoły Orkest w zakresie ich zadań.