Blog
Blog o obsłudze zamówień
i zapytaniach klientów.
Metody, liczby i doświadczenia, które pomogą obsługiwać zapytania klientów szybciej i bez błędów.
- Metoda
Ile naprawdę kosztuje ręczne wprowadzenie zamówienia klienta?
Kilka minut na zamówienie wydaje się niewiele. Zsumowane w skali miesiąca, razem z błędami i ponagleniami, te minuty często odpowiadają całemu etatowi. Oto jak to policzyć.
- Operacje
7 kosztownych błędów przy wprowadzaniu zamówień (i jak ich unikać)
Większość sporów handlowych zaczyna się od źle wprowadzonego zamówienia. Oto siedem najczęstszych błędów w działach obsługi zamówień i sposoby, by ich uniknąć.
- Kanały
EDI, e-mail czy portal B2B: jak Twoi klienci składają zamówienia?
Wiele firm marzy o tym, by wszyscy klienci korzystali z EDI lub portalu. W praktyce większość nadal zamawia e-mailem. Przegląd kanałów i tego, co się z nimi wiąże.
- Wdrożenie
Jak przygotować ERP do automatyzacji zamówień: checklista
Automatyzacja wprowadzania zamówień jest tym skuteczniejsza, im czystsze są dane w ERP. Oto, co sprawdzić przed startem.
Chcesz uprościć kontakt z klientami?
Przetestuj ORKEST na prawdziwym e-mailu od klienta.
Zamówienie, oferta, cena, dostępność czy pytanie: zobacz, jak ORKEST to interpretuje.