Blog
O blog do apoio comercial
e dos pedidos de clientes.
Métodos, números e experiências reais para tratar os pedidos dos clientes mais depressa e sem erros.
- Método
Quanto custa realmente o registo manual de uma encomenda de cliente?
Alguns minutos por encomenda parece pouco. Somados ao longo de um mês, com os erros e as insistências, esses minutos representam muitas vezes um posto de trabalho inteiro. Veja como fazer o cálculo.
- Operações
7 erros no registo de encomendas que custam caro (e como evitá-los)
A maioria dos litígios comerciais começa com uma encomenda mal registada. Eis os sete erros mais frequentes nas equipas de apoio comercial, e as formas de os evitar.
- Canais
EDI, email ou portal B2B: como é que os seus clientes encomendam?
Muitas empresas sonham em fazer passar todos os clientes pelo EDI ou por um portal. Na prática, a maioria continua a encomendar por email. Uma visão geral dos canais e do que implicam.
- Implementação
Preparar o ERP para a automatização das encomendas: a checklist
Automatizar o registo de encomendas é tanto mais eficaz quanto mais limpos estiverem os dados do ERP. Eis os pontos a verificar antes de começar.
Pronto para simplificar a relação com os clientes?
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Encomenda, orçamento, preço, disponibilidade ou pergunta: veja como a ORKEST o interpreta.