Perguntas frequentes.

O Orkest Order lê os pedidos que os seus clientes enviam por email, em PDF, Excel ou texto livre (encomendas, orçamentos, pedidos de preço, disponibilidade, perguntas sobre produtos), encontra os dados certos no seu ERP e prepara a ação adequada.

Emails (corpo da mensagem e anexos), PDF nativos ou digitalizados, ficheiros Excel e CSV, bem como pedidos escritos em texto livre. Cada cliente pode continuar a usar o seu próprio modelo de nota de encomenda.

O Orkest Order integra-se com os principais ERP do mercado: Dolibarr, Odoo, Sage, Microsoft Dynamics, SAP Business One, Cegid e Exact. Para outros softwares, a integração é feita por API, webhook ou exportação de ficheiros.

Não. Os seus clientes continuam a enviar os pedidos como hoje, para o mesmo endereço e nos formatos habituais. Nada muda do lado deles.

O Orkest Order assinala a anomalia (referência desconhecida, preço diferente da tabela, quantidade invulgar…) e coloca o pedido «a verificar». A sua equipa valida ou corrige apenas esses casos; os restantes pedidos são tratados automaticamente.

A implementação inclui a configuração, o mapeamento com o seu catálogo e os seus clientes, testes com os pedidos reais dos seus clientes e a formação da equipa. Tratamos de tudo, e pode testar gratuitamente com um pedido real antes de se comprometer.

Os planos começam nos 59 € por mês até 100 pedidos de clientes, depois 119 € (500 pedidos), 199 € (1500 pedidos) e a partir de 299 € acima de 3000 pedidos por mês. A implementação começa nos 290 € ou é oferecida consoante o plano e o volume.

Os pedidos são tratados apenas para preparar as ações no seu ERP. Os dados são cifrados em trânsito, o acesso está limitado à sua conta e o tratamento cumpre o RGPD.

Em geral, não: o Orkest Order liga-se através das interfaces padrão do seu ERP (API ou importação). O método exato é validado consigo durante a implementação.

Sim. O Orkest Order pode transmitir as encomendas e os orçamentos preparados por API REST, webhook ou ficheiro (CSV, Excel, XML) a importar no seu software.

Não. O Orkest Order prepara o orçamento a partir do seu ERP; a sua equipa verifica-o, ajusta-o se necessário e decide quando o enviar.

Com os mesmos ERP que para os outros pedidos de clientes: Dolibarr, Odoo, Sage, Microsoft Dynamics, SAP Business One, Cegid e Exact, ou via API.

É assinalado à sua equipa, que pode propor um equivalente ou completar o orçamento antes de o enviar.

O plano depende do seu volume mensal de pedidos de clientes (encomendas, orçamentos, preços, perguntas): Starter até 100, Business até 500, Pro até 1500 e Volume acima de 3000 por mês.

Sim: com pagamento anual, oferecemos dois meses em todos os planos.

Começa nos 290 € e pode ser oferecida consoante o plano e o volume. Inclui a configuração, o mapping com o seu catálogo e os seus clientes, os testes e a formação.

Sim. Carregue um pedido real de um cliente: vê o resultado em poucos minutos, sem compromisso.

Ligamos o Orkest Order ao seu ERP, fazemos a correspondência do seu catálogo e dos seus clientes, testamos com uma amostra dos pedidos reais dos seus clientes e depois damos formação à sua equipa.

Basta uma formação curta: a equipa aprende a validar os pedidos assinalados e a acompanhar a atividade.

Apenas os utilizadores da sua conta e, para o suporte, as equipas da Orkest dentro dos limites da sua missão.