Често задавани въпроси.

Orkest Order чете запитванията, които клиентите ви изпращат по имейл, в PDF, Excel или като свободен текст (поръчки, оферти, запитвания за цени, наличност, въпроси за продукти), намира правилните данни във вашата ERP система и подготвя правилното действие.

Имейли (текстът на съобщението и прикачените файлове), PDF файлове – цифрови или сканирани, файлове Excel и CSV, както и запитвания, написани като свободен текст. Всеки клиент може да продължи да използва собствения си формуляр за поръчка.

Orkest Order се интегрира с водещите ERP системи на пазара: Dolibarr, Odoo, Sage, Microsoft Dynamics, SAP Business One, Cegid и Exact. За друг софтуер интеграцията се осъществява чрез API, webhook или експорт на файлове.

Не. Клиентите ви продължават да изпращат запитванията си както досега, на същия адрес и в обичайните си формати. За тях нищо не се променя.

Orkest Order сигнализира аномалията (непознат код, цена, различна от ценовата листа, необичайно количество…) и поставя запитването в статус „За проверка“. Вашият екип одобрява или коригира само тези случаи, а останалите запитвания се обработват автоматично.

Внедряването включва конфигуриране, мапинг с вашия каталог и клиенти, тестове с реалните запитвания на клиентите ви и обучение на екипа. Поемаме всичко, а вие можете да тествате безплатно с реално запитване, преди да поемете ангажимент.

Плановете започват от 59 € на месец за до 100 клиентски запитвания, след това 119 € (500 запитвания), 199 € (1 500 запитвания) и от 299 € при над 3 000 запитвания на месец. Внедряването започва от 290 € или е безплатно според плана и обема.

Запитванията се обработват единствено за да се подготвят действията във вашата ERP система. Данните се криптират при пренос, достъпът е ограничен до вашия акаунт, а обработката е в съответствие с ОРЗД.

Обикновено не: Orkest Order се свързва чрез стандартните интерфейси на вашата ERP система (API или импорт). Точният метод се потвърждава с вас по време на внедряването.

Да. Orkest Order може да предава подготвените поръчки и оферти чрез REST API, webhook или файл (CSV, Excel, XML) за импорт във вашия софтуер.

Не. Orkest Order подготвя офертата въз основа на вашата ERP; екипът ви я проверява, коригира при нужда и решава дали да я изпрати.

Със същите ERP системи като за останалите клиентски запитвания: Dolibarr, Odoo, Sage, Microsoft Dynamics, SAP Business One, Cegid и Exact или чрез API.

Той се сигнализира на екипа ви, който може да предложи еквивалент или да допълни офертата, преди да я изпрати.

Планът зависи от месечния обем клиентски запитвания (поръчки, оферти, цени, въпроси): Starter до 100, Business до 500, Pro до 1 500 и Volume над 3 000 на месец.

Да: при годишно плащане получавате два месеца безплатно във всички планове.

Започва от 290 € и може да бъде безплатно според плана и обема. Включва конфигуриране, мапинг с вашия каталог и клиенти, тестове и обучение.

Да. Качете реално клиентско запитване: виждате резултата до няколко минути, без ангажимент.

Свързваме Orkest Order с вашата ERP система, съпоставяме каталога и клиентите ви, тестваме с извадка от реалните запитвания на клиентите ви и след това обучаваме екипа ви.

Достатъчно е кратко обучение: екипът се научава да одобрява сигнализираните запитвания и да следи дейността.

Само потребителите на вашия акаунт и, за целите на поддръжката, екипите на Orkest в рамките на тяхната задача.