FAQ
Mistoqsijiet frekwenti.
Kif jaħdem, integrazzjonijiet, prezzijiet, implimentazzjoni: sib it-tweġibiet għall-mistoqsijiet li l-aktar isiru. Għandek mistoqsija oħra? Iktbilna.
Il-prodott
X’inhu Orkest Order?
Orkest Order jaqra t-talbiet li l-klijenti tiegħek jibagħtu bl-email, f’PDF, Excel jew test ħieles (ordnijiet, kwotazzjonijiet, talbiet għall-prezzijiet, disponibbiltà, mistoqsijiet dwar il-prodotti), isib id-dejta t-tajba fl-ERP tiegħek u jħejji l-azzjoni t-tajba.
Liema formati ta’ talbiet huma appoġġjati?
Emails (il-korp tal-messaġġ u l-attachments), PDFs nattivi jew skenjati, fajls Excel u CSV, kif ukoll talbiet miktuba f’test ħieles. Kull klijent jista’ jibqa’ juża l-mudell tal-ordni tiegħu.
Ma’ liema ERPs jaħdem Orkest Order?
Orkest Order jintegra mal-ERPs ewlenin fis-suq: Dolibarr, Odoo, Sage, Microsoft Dynamics, SAP Business One, Cegid u Exact. Għal softwer ieħor, l-integrazzjoni ssir permezz ta’ API, webhook jew esportazzjoni ta’ fajls.
Il-klijenti tiegħi jridu jibdlu l-mod kif jiktbulna?
Le. Il-klijenti tiegħek jibqgħu jibagħtu t-talbiet bħalma jagħmlu llum, fl-istess indirizz u fil-formati tas-soltu tagħhom. Xejn ma jinbidel għalihom.
X’jiġri meta talba tkun mhux kompluta jew mhux ċara?
Orkest Order jindika l-anomalija (referenza mhux magħrufa, prezz differenti mil-lista tal-prezzijiet, kwantità mhux tas-soltu…) u jpoġġi t-talba “Għall-verifika”. It-tim tiegħek jivvalida jew jikkoreġi biss dawn il-każijiet, filwaqt li t-talbiet l-oħra jiġu pproċessati awtomatikament.
Kemm iddum biex tibda?
L-implimentazzjoni tinkludi l-konfigurazzjoni, il-mapping mal-katalgu u l-klijenti tiegħek, testijiet fuq it-talbiet reali tal-klijenti tiegħek u t-taħriġ tat-tim. Nieħdu ħsieb kollox aħna, u tista’ tittestja b’xejn b’talba reali qabel ma tintrabat.
Kemm jiswa Orkest Order?
Il-pjanijiet jibdew minn €59 fix-xahar għal sa 100 talba tal-klijenti, imbagħad €119 (500 talba), €199 (1,500 talba) u minn €299 għal aktar minn 3,000 talba fix-xahar. L-implimentazzjoni tibda minn €290 jew hija b’xejn skont il-pjan u l-volum.
Id-data tiegħi hija protetta?
It-talbiet jiġu pproċessati biss biex jitħejjew l-azzjonijiet fl-ERP tiegħek. Id-data hija kriptata waqt it-trażmissjoni, l-aċċess huwa limitat għall-kont tiegħek u l-ipproċessar jikkonforma mal-GDPR.
Integrazzjonijiet
Irrid ninstalla xi ħaġa fl-ERP tiegħi?
Ġeneralment le: Orkest Order jikkonnettja permezz tal-interfaces standard tal-ERP tiegħek (API jew importazzjoni). Il-metodu eżatt jiġi vvalidat miegħek waqt l-implimentazzjoni.
L-ERP tiegħi mhux fil-lista. Hu possibbli?
Iva. Orkest Order jista’ jgħaddi l-ordnijiet u l-kwotazzjonijiet ippreparati permezz ta’ REST API, webhook jew fajl (CSV, Excel, XML) biex jiġi importat fis-softwer tiegħek.
Talbiet għal kwotazzjoni
Il-kwotazzjoni tintbagħat awtomatikament lill-klijent?
Le. Orkest Order jipprepara l-kwotazzjoni mill-ERP tiegħek; it-tim tiegħek jivverifikaha, jaġġustaha jekk hemm bżonn u jiddeċiedi meta jibgħatha.
Ma’ liema ERPs taħdem it-tweġiba għat-talbiet għal kwotazzjoni?
Mal-istess ERPs użati għat-talbiet l-oħra tal-klijenti: Dolibarr, Odoo, Sage, Microsoft Dynamics, SAP Business One, Cegid u Exact, jew permezz ta’ API.
X’jiġri jekk oġġett mitlub ma jeżistix fil-katalgu tiegħi?
Jiġi indikat lit-tim tiegħek, li jista’ jipproponi alternattiva ekwivalenti jew jikkompleta l-kwotazzjoni qabel jibgħatha.
Prezzijiet
Liema pjan għandi nagħżel?
Il-pjan jiddependi mill-volum ta’ kull xahar tat-talbiet tal-klijenti tiegħek (ordnijiet, kwotazzjonijiet, prezzijiet, mistoqsijiet): Starter sa 100, Business sa 500, Pro sa 1,500 u Volume għal aktar minn 3,000 fix-xahar.
L-abbonament annwali jaqbillek?
Iva: bil-ħlas annwali, tieħu xahrejn b’xejn fuq il-pjanijiet kollha.
L-implimentazzjoni titħallas?
Tibda minn €290 u tista’ tkun b’xejn skont il-pjan u l-volum. Tinkludi l-konfigurazzjoni, il-mapping mal-katalgu u mal-klijenti tiegħek, it-testijiet u t-taħriġ.
Nista’ nittestja qabel nabbona?
Iva. Tella’ talba reali ta’ klijent: tara r-riżultat fi ftit minuti, bla impenn.
Implimentazzjoni
Kif issir l-implimentazzjoni?
Nikkonnettjaw lil Orkest Order mal-ERP tiegħek, inqabblu l-katalgu u l-klijenti tiegħek, nittestjaw fuq kampjun tat-talbiet reali tal-klijenti tiegħek, u mbagħad inħarrġu lit-tim tiegħek.
It-tim tiegħi jeħtieġ taħriġ?
Taħriġ qasir huwa biżżejjed: it-tim jitgħallem jivvalida t-talbiet indikati u jsegwi l-attività.
Data u sigurtà
Min għandu aċċess għat-talbiet tal-klijenti tiegħi?
L-utenti tal-kont tiegħek biss u, għall-appoġġ, it-timijiet ta’ Orkest fil-limiti tal-kompiti tagħhom.
Lest biex tissimplifika l-komunikazzjoni mal-klijenti?
Ittestja ORKEST b’email reali ta’ klijent.
Ordni, kwotazzjoni, prezz, disponibbiltà jew mistoqsija: ara kif ORKEST jinterpretaha.