Întrebări frecvente.

Orkest Order citește cererile pe care clienții dvs. le trimit pe email, în PDF, Excel sau text liber (comenzi, oferte, cereri de preț, disponibilitate, întrebări despre produse), găsește datele potrivite în ERP-ul dumneavoastră și pregătește acțiunea potrivită.

Emailurile (corpul mesajului și atașamentele), PDF-urile native sau scanate, fișierele Excel și CSV, precum și cererile redactate în text liber. Fiecare client își poate folosi în continuare propriul model de comandă.

Orkest Order se integrează cu principalele ERP-uri de pe piață: Dolibarr, Odoo, Sage, Microsoft Dynamics, SAP Business One, Cegid și Exact. Pentru alte programe, integrarea se face prin API, webhook sau export de fișiere.

Nu. Clienții dvs. trimit cererile ca și până acum, la aceeași adresă și în formatele obișnuite. Pentru ei nu se schimbă nimic.

Orkest Order semnalează anomalia (cod necunoscut, preț diferit de tarif, cantitate neobișnuită…) și marchează cererea „de verificat”. Echipa dvs. validează sau corectează doar aceste cazuri, iar celelalte cereri sunt procesate automat.

Implementarea include configurarea, maparea catalogului și a clienților, teste pe cererile reale ale clienților dvs. și instruirea echipei. Ne ocupăm de tot, iar înainte de a vă angaja puteți testa gratuit cu o cerere reală.

Planurile pornesc de la 59 € pe lună pentru maximum 100 de cereri de la clienți, apoi 119 € (500 de cereri), 199 € (1.500 de cereri) și de la 299 € peste 3.000 de cereri pe lună. Implementarea pornește de la 290 € sau este gratuită, în funcție de plan și volum.

Cererile sunt procesate exclusiv pentru a pregăti acțiunile în ERP-ul dvs. Datele sunt criptate în tranzit, accesul este limitat la contul dvs., iar procesarea respectă GDPR.

În general, nu: Orkest Order se conectează prin interfețele standard ale ERP-ului dvs. (API sau import). Metoda exactă este validată împreună cu dvs. în timpul implementării.

Da. Orkest Order poate transmite comenzile și ofertele pregătite prin API REST, webhook sau fișier (CSV, Excel, XML) de importat în software-ul dvs.

Nu. Orkest Order pregătește oferta pe baza ERP-ului dvs.; echipa dvs. o verifică, o ajustează dacă este nevoie și decide trimiterea ei.

Cu aceleași ERP-uri ca pentru celelalte cereri ale clienților: Dolibarr, Odoo, Sage, Microsoft Dynamics, SAP Business One, Cegid și Exact, sau prin API.

Este semnalat echipei dvs., care poate propune un echivalent sau completa oferta înainte de a o trimite.

Oferta depinde de volumul lunar de cereri ale clienților (comenzi, oferte, prețuri, întrebări): Starter până la 100, Business până la 500, Pro până la 1.500 și Volume peste 3.000 pe lună.

Da: la plata anuală, primiți două luni gratuite pentru toate ofertele.

Pornește de la 290 € și poate fi gratuită, în funcție de ofertă și volum. Include configurarea, maparea cu catalogul și clienții dvs., testele și instruirea.

Da. Încărcați o cerere reală a unui client: vedeți rezultatul în câteva minute, fără obligații.

Conectăm Orkest Order la ERP-ul dvs., potrivim catalogul și clienții dvs., testăm pe un eșantion din cererile reale ale clienților dvs., apoi instruim echipa dvs.

Este suficientă o instruire scurtă: echipa învață să valideze cererile semnalate și să urmărească activitatea.

Doar utilizatorii contului dvs. și, pentru asistență, echipele Orkest, în limita atribuțiilor lor.