Vanliga frågor.

Orkest Order läser förfrågningarna som era kunder skickar via e-post, som PDF, Excel eller fritext (order, offertförfrågningar, prisförfrågningar, tillgänglighet, produktfrågor), hittar rätt data i ert ERP och förbereder rätt åtgärd.

E-post (både meddelandetext och bilagor), inbyggda eller skannade PDF-filer, Excel- och CSV-filer samt förfrågningar skrivna i fritext. Varje kund kan fortsätta använda sin egen beställningsmall.

Orkest Order integreras med de ledande ERP-systemen på marknaden: Dolibarr, Odoo, Sage, Microsoft Dynamics, SAP Business One, Cegid och Exact. För andra system sker integrationen via API, webhook eller filexport.

Nej. Era kunder skickar sina förfrågningar precis som i dag, till samma adress och i sina vanliga format. Ingenting förändras för dem.

Orkest Order flaggar avvikelsen (okänt artikelnummer, pris som avviker från prislistan, ovanligt antal …) och sätter förfrågan som ”Att granska”. Ert team godkänner eller korrigerar bara dessa fall – övriga förfrågningar hanteras automatiskt.

Uppstarten omfattar konfiguration, mappning mot er katalog och era kunder, tester på era riktiga kundförfrågningar och utbildning av teamet. Vi tar hand om allt, och ni kan testa kostnadsfritt med en riktig förfrågan innan ni bestämmer er.

Paketen börjar på 59 € per månad för upp till 100 kundförfrågningar, därefter 119 € (500 förfrågningar), 199 € (1 500 förfrågningar) och från 299 € för mer än 3 000 förfrågningar per månad. Uppstarten börjar på 290 € eller ingår beroende på paket och volym.

Förfrågningarna behandlas enbart för att förbereda åtgärderna i ert ERP. Uppgifterna krypteras under överföring, åtkomsten är begränsad till ert konto och behandlingen följer GDPR.

Oftast inte: Orkest Order ansluter via ert ERP-systems standardgränssnitt (API eller import). Den exakta metoden bestäms tillsammans med er under uppstarten.

Ja. Orkest Order kan överföra förberedda order och offerter via REST API, webhook eller fil (CSV, Excel, XML) för import i ert system.

Nej. Orkest Order förbereder offerten utifrån ert ERP; ert team granskar den, justerar vid behov och beslutar om den ska skickas.

Med samma ERP-system som för övriga kundförfrågningar: Dolibarr, Odoo, Sage, Microsoft Dynamics, SAP Business One, Cegid och Exact, eller via API.

Den flaggas för ert team, som kan föreslå en motsvarande artikel eller komplettera offerten innan den skickas.

Paketet beror på er månatliga volym av kundförfrågningar (order, offerter, priser, frågor): Starter upp till 100, Business upp till 500, Pro upp till 1 500 och Volume för fler än 3 000 per månad.

Ja: vid årsbetalning får ni två månader gratis på alla paket.

Den börjar på 290 € och kan ingå kostnadsfritt beroende på paket och volym. Den omfattar konfiguration, mappning mot er katalog och era kunder, tester och utbildning.

Ja. Ladda upp en riktig kundförfrågan: ni ser resultatet inom några minuter, helt utan förpliktelser.

Vi ansluter Orkest Order till ert ERP, matchar er katalog och era kunder, testar på ett urval av era riktiga kundförfrågningar och utbildar sedan ert team.

En kort utbildning räcker: teamet lär sig att godkänna flaggade förfrågningar och följa aktiviteten.

Endast användarna i ert konto och, för support, Orkests medarbetare inom ramen för sitt uppdrag.