Gyakori kérdések.

Az Orkest Order beolvassa az ügyfelei által e-mailben, PDF-ben, Excelben vagy szabad szövegként küldött megkereséseket (rendelések, árajánlatkérések, árérdeklődések, elérhetőség, termékkérdések), megkeresi a megfelelő adatokat az ERP-rendszerében, és előkészíti a megfelelő műveletet.

E-maileket (az üzenet szövegét és a mellékleteket), natív vagy szkennelt PDF-eket, Excel- és CSV-fájlokat, valamint szabad szövegben megírt megkereséseket. Minden ügyfél továbbra is a saját megrendelőmintáját használhatja.

Az Orkest Order a piac vezető ERP-rendszereivel integrálható: Dolibarr, Odoo, Sage, Microsoft Dynamics, SAP Business One, Cegid és Exact. Más szoftverek esetén az integráció API-n, webhookon vagy fájlexporton keresztül valósul meg.

Nem. Ügyfelei ugyanúgy küldik megkereséseiket, mint eddig: ugyanarra a címre, a megszokott formátumokban. Az ő oldalukon semmi sem változik.

Az Orkest Order jelzi az eltérést (ismeretlen cikkszám, az árlistától eltérő ár, szokatlan mennyiség…), és a megkeresést „ellenőrizendő” állapotba teszi. Csapata csak ezeket az eseteket hagyja jóvá vagy javítja, a többi megkeresés feldolgozása automatikus.

A bevezetés magában foglalja a konfigurációt, a termékkatalógus és az ügyfelek leképezését, a valódi ügyfélmegkereséseken végzett teszteket és a csapat oktatását. Mindent elintézünk, és mielőtt elköteleződne, ingyenesen kipróbálhatja egy valódi megkereséssel.

A csomagok havi 59 €-tól indulnak 100 ügyfélmegkeresésig, ezt követi a 119 € (500 megkeresés), a 199 € (1 500 megkeresés), havi 3 000 megkeresés felett pedig 299 €-tól. A bevezetés 290 €-tól indul, vagy a csomagtól és a volumentől függően ingyenes.

A megkereséseket kizárólag abból a célból dolgozzuk fel, hogy előkészítsük a műveleteket az ERP-rendszerében. Az adatok továbbítása titkosítva történik, a hozzáférés az Ön fiókjára korlátozódik, az adatkezelés pedig megfelel a GDPR előírásainak.

Általában nem: az Orkest Order az ERP-rendszer szabványos interfészein (API vagy import) keresztül csatlakozik. A pontos módszert a bevezetés során egyeztetjük Önnel.

Igen. Az Orkest Order REST API-n, webhookon vagy a szoftverébe importálható fájlban (CSV, Excel, XML) is továbbíthatja az előkészített rendeléseket és árajánlatokat.

Nem. Az Orkest Order az ERP-rendszere alapján előkészíti az árajánlatot; csapata ellenőrzi, szükség esetén módosítja, és dönt az elküldéséről.

Ugyanazokkal, mint a többi ügyfélmegkeresés esetében: Dolibarr, Odoo, Sage, Microsoft Dynamics, SAP Business One, Cegid és Exact, illetve API-n keresztül.

A rendszer jelzi csapatának, amely egyenértékű terméket ajánlhat, vagy elküldés előtt kiegészítheti az árajánlatot.

A csomag a havi ügyfélmegkeresések (rendelések, árajánlatok, árak, kérdések) számától függ: Starter legfeljebb 100, Business legfeljebb 500, Pro legfeljebb 1 500, Volume pedig havi 3 000 felett.

Igen: éves fizetés esetén minden csomagnál két hónap ingyenes.

A bevezetés 290 €-tól indul, és a csomagtól és a volumentől függően ingyenes is lehet. Tartalmazza a konfigurációt, a termékkatalógus és az ügyfelek leképezését, a teszteket és az oktatást.

Igen. Töltsön fel egy valódi ügyfélmegkeresést: néhány percen belül látja az eredményt, kötelezettség nélkül.

Összekapcsoljuk az Orkest Ordert az ERP-rendszerével, párosítjuk a termékkatalógust és az ügyfeleket, valódi ügyfélmegkereséseinek egy mintáján tesztelünk, majd oktatjuk csapatát.

Egy rövid oktatás elegendő: a csapat megtanulja jóváhagyni a jelzett megkereséseket és követni a tevékenységet.

Csak fiókja felhasználói, valamint ügyfélszolgálati célból az Orkest munkatársai, feladatuk keretein belül.