Szójegyzék
A rendeléskezelés
szójegyzéke.
A legfontosabb fogalmak a rendelések és ügyfélmegkeresések feldolgozásának megértéséhez és automatizálásához.
- Rendelésfeldolgozás
- Az értékesítési adminisztráció: az a részleg, amely a vevői rendeléseket kezeli a beérkezéstől a számlázásig, és ezekben a kérdésekben kapcsolatot tart az ügyfelekkel.
- Megrendelő
- Dokumentum, amellyel az ügyfél termékeket vagy szolgáltatásokat rendel meg, a cikkszámokkal, mennyiségekkel, árakkal és szállítási feltételekkel együtt.
- ERP
- Integrált vállalatirányítási rendszer (Enterprise Resource Planning): az a szoftver, amely egy helyen kezeli a rendeléseket, a készletet, a beszerzést, a számlázást és a könyvelést.
- EDI
- Elektronikus adatcsere: üzleti dokumentumok (rendelések, számlák) továbbítása szabványos formátumban, közvetlenül két vállalat rendszerei között.
- EDIFACT
- Nemzetközi EDI-üzenetszabvány, amelyet főként a kereskedelemben és az iparban használnak (a rendelésekhez az ORDERS üzenet tartozik).
- OCR
- Optikai karakterfelismerés: olyan technológia, amely a szöveg képét (szkennelt dokumentum, képalapú PDF) feldolgozható szöveggé alakítja.
- IDP
- Intelligens dokumentumfeldolgozás (Intelligent Document Processing): adatok kinyerése és strukturálása különféle dokumentumokból mesterséges intelligencia segítségével.
- RPA
- Robotizált folyamatautomatizálás: szoftverrobotok ismétlik meg egy felhasználó műveleteit (kattintások, másolás-beillesztés) az alkalmazásokban.
- Order-to-cash
- A teljes folyamat a vevői rendelés beérkezésétől a kifizetés beszedéséig.
- Cikkpárosítás
- Az ügyfél által használt megnevezés vagy cikkszám hozzárendelése az ERP-rendszerében szereplő megfelelő cikkkódhoz.
- Kivételkezelés
- Az eltérést mutató megkeresések (ismeretlen cikkszám, áreltérés, szokatlan mennyiség) emberi jóváhagyással történő kezelése.
- Leképezés (mapping)
- A beérkező adatok (ügyfelek, cikkek, egységek) és az ERP-rendszer adatai között meghatározott megfeleltetés.
- Webhook
- Értesítés, amelyet egy rendszer automatikusan küld egy másiknak, amint egy esemény bekövetkezik, például elkészül egy rendelés.
- API
- Programozási interfész, amely lehetővé teszi, hogy két szoftver biztonságosan és automatikusan cseréljen adatokat.
- Automatizálási arány
- Az ERP-ben emberi beavatkozás nélkül feldolgozott megkeresések aránya az összes beérkezett megkereséshez képest.
- Ajánlatkérés (RFQ)
- Kérés, amellyel az ügyfél a rendelés leadása előtt árat kér termékekre vagy szolgáltatásokra (angolul Request for Quotation).
Készen áll az ügyfélkommunikáció egyszerűsítésére?
Tesztelje az ORKEST-et egy valódi ügyfél-e-maillel.
Rendelés, árajánlat, ár, elérhetőség vagy kérdés: nézze meg, hogyan értelmezi az ORKEST.