Žodynėlis
Užsakymų valdymo
žodynėlis.
Svarbiausios sąvokos, padedančios suprasti ir automatizuoti užsakymų ir klientų užklausų apdorojimą.
- Pardavimų administravimas
- Padalinys, valdantis klientų užsakymus nuo jų gavimo iki sąskaitų išrašymo ir palaikantis su tuo susijusius santykius su klientais.
- Pirkimo užsakymas
- Dokumentas, kuriuo klientas užsako prekes ar paslaugas, nurodydamas kodus, kiekius, kainas ir pristatymo sąlygas.
- ERP
- Įmonės išteklių planavimo sistema (Enterprise Resource Planning): programa, centralizuojanti užsakymus, atsargas, pirkimus, sąskaitas ir apskaitą.
- EDI
- Elektroniniai duomenų mainai: komercinių dokumentų (užsakymų, sąskaitų) perdavimas standartizuotu formatu tiesiogiai tarp dviejų įmonių sistemų.
- EDIFACT
- Tarptautinis EDI pranešimų standartas, ypač naudojamas prekyboje ir pramonėje (užsakymams – pranešimas ORDERS).
- OCR
- Optinis simbolių atpažinimas: technologija, paverčianti teksto vaizdą (skenuotą dokumentą, PDF vaizdą) naudojamu tekstu.
- IDP
- Išmanusis dokumentų apdorojimas (Intelligent Document Processing): duomenų išgavimas ir struktūrizavimas iš įvairių dokumentų naudojant DI.
- RPA
- Robotizuotas procesų automatizavimas: programiniai robotai programose atkartoja naudotojo veiksmus (paspaudimus, kopijavimą ir įklijavimą).
- Order-to-cash
- Visas ciklas nuo kliento užsakymo gavimo iki mokėjimo gavimo.
- Prekių susiejimas
- Kliento naudojamo pavadinimo ar kodo susiejimas su atitinkamu prekės kodu jūsų ERP sistemoje.
- Išimčių valdymas
- Užklausų su anomalija (nežinomas kodas, kainos neatitikimas, neįprastas kiekis) apdorojimas, kai jas patvirtina žmogus.
- Susiejimas (mapping)
- Apibrėžta gautų duomenų (klientų, prekių, matavimo vienetų) ir jūsų ERP duomenų atitiktis.
- Webhook
- Pranešimas, kurį viena sistema automatiškai siunčia kitai, kai tik įvyksta tam tikras įvykis, pavyzdžiui, užsakymas yra paruoštas.
- API
- Programavimo sąsaja, leidžianti dviem programoms saugiai ir automatiškai keistis duomenimis.
- Automatizavimo lygis
- ERP sistemoje be žmogaus įsikišimo apdorotų užklausų dalis, palyginti su visomis gautomis užklausomis.
- Pasiūlymo užklausa (RFQ)
- Užklausa, kuria klientas prieš pateikdamas užsakymą prašo nurodyti produktų ar paslaugų kainą (angl. Request for Quotation).
Pasiruošę supaprastinti bendravimą su klientais?
Išbandykite ORKEST su tikru kliento laišku.
Užsakymas, pasiūlymas, kaina, prieinamumas ar klausimas: pažiūrėkite, kaip ORKEST jį supranta.