Pojmovnik
Pojmovnik
upravljanja narudžbama.
Osnovni pojmovi za razumijevanje i automatizaciju obrade narudžbi i zahtjeva kupaca.
- Prodajna podrška
- Administracija prodaje: služba koja upravlja narudžbama kupaca od zaprimanja do fakturiranja te komunicira s kupcima o tim pitanjima.
- Narudžbenica
- Dokument kojim kupac naručuje proizvode ili usluge, sa šiframa, količinama, cijenama i uvjetima isporuke.
- ERP
- Sustav za planiranje resursa poduzeća (Enterprise Resource Planning): softver koji objedinjuje narudžbe, zalihe, nabavu, fakturiranje i računovodstvo.
- EDI
- Elektronička razmjena podataka: prijenos poslovnih dokumenata (narudžbi, računa) u standardiziranom formatu, izravno između sustava dviju tvrtki.
- EDIFACT
- Međunarodni standard EDI poruka, koji se koristi posebno u trgovini i industriji (poruka ORDERS za narudžbe).
- OCR
- Optičko prepoznavanje znakova: tehnologija koja pretvara sliku teksta (sken, slikovni PDF) u upotrebljiv tekst.
- IDP
- Inteligentna obrada dokumenata (Intelligent Document Processing): izdvajanje i strukturiranje podataka iz različitih dokumenata pomoću AI-ja.
- RPA
- Robotska automatizacija procesa: softverski roboti oponašaju radnje korisnika (klikove, kopiranje i lijepljenje) u aplikacijama.
- Order-to-cash
- Cjelokupni ciklus od zaprimanja narudžbe kupca do naplate.
- Uparivanje artikala
- Povezivanje naziva ili šifre koju koristi kupac s odgovarajućom šifrom artikla u vašem ERP-u.
- Upravljanje iznimkama
- Obrada zahtjeva s odstupanjem (nepoznata šifra, razlika u cijeni, neuobičajena količina) uz ljudsku potvrdu.
- Mapiranje
- Definirana podudarnost između primljenih podataka (kupci, artikli, jedinice) i podataka u vašem ERP-u.
- Webhook
- Obavijest koju jedan sustav automatski šalje drugome čim se dogodi neki događaj, primjerice kada je narudžba spremna.
- API
- Programsko sučelje koje dvama softverima omogućuje sigurnu i automatiziranu razmjenu podataka.
- Stopa automatizacije
- Udio zahtjeva obrađenih u ERP-u bez ljudske intervencije u ukupnom broju primljenih zahtjeva.
- Upit za ponudu (RFQ)
- Zahtjev kojim kupac traži cijenu proizvoda ili usluga prije nego što naruči (engl. Request for Quotation).
Spremni pojednostaviti komunikaciju s kupcima?
Testirajte ORKEST sa stvarnom e-porukom kupca.
Narudžba, ponuda, cijena, dostupnost ili pitanje: pogledajte kako ih ORKEST tumači.