Sõnastik
Tellimuste haldamise
sõnastik.
Olulisemad mõisted tellimuste ja kliendipäringute töötlemise mõistmiseks ja automatiseerimiseks.
- Müügitugi
- Müügi haldus: üksus, mis haldab klienditellimusi alates nende vastuvõtmisest kuni arveldamiseni ning suhtleb nendes küsimustes klientidega.
- Ostutellimus
- Dokument, millega klient tellib tooteid või teenuseid, koos tootekoodide, koguste, hindade ja tarnetingimustega.
- ERP
- Ettevõtte ressursside planeerimise tarkvara (Enterprise Resource Planning): süsteem, mis koondab tellimused, laoseisu, ostud, arveldamise ja raamatupidamise.
- EDI
- Elektrooniline andmevahetus: äridokumentide (tellimused, arved) edastamine standardses vormingus otse kahe ettevõtte süsteemide vahel.
- EDIFACT
- Rahvusvaheline EDI-sõnumite standard, mida kasutatakse eelkõige kaubanduses ja tööstuses (tellimuste jaoks sõnum ORDERS).
- OCR
- Optiline märgituvastus: tehnoloogia, mis teisendab teksti kujutise (skaneering, pildina PDF) kasutatavaks tekstiks.
- IDP
- Intelligentne dokumenditöötlus (Intelligent Document Processing): andmete eraldamine ja struktureerimine eri tüüpi dokumentidest tehisintellekti abil.
- RPA
- Robotprotsesside automatiseerimine: tarkvararobotid kordavad kasutaja toiminguid (klõpsud, kopeerimine ja kleepimine) rakendustes.
- Order-to-cash
- Kogu tsükkel alates klienditellimuse vastuvõtmisest kuni makse laekumiseni.
- Toodete sobitamine
- Kliendi kasutatud nimetuse või tootekoodi sidumine vastava tootekoodiga teie ERP-s.
- Erandite käsitlemine
- Kõrvalekaldega päringute (tundmatu tootekood, hinnaerinevus, ebatavaline kogus) töötlemine inimese kinnitusega.
- Vastendus
- Määratud vastavus saabunud andmete (kliendid, tooted, ühikud) ja teie ERP andmete vahel.
- Webhook
- Teavitus, mille üks süsteem saadab teisele automaatselt kohe, kui toimub mingi sündmus, näiteks tellimus on valmis.
- API
- Rakendusliides, mis võimaldab kahel tarkvaral andmeid turvaliselt ja automaatselt vahetada.
- Automatiseerimismäär
- Ilma inimese sekkumiseta ERP-s töödeldud päringute osakaal kõigist saabunud päringutest.
- Hinnapäring (RFQ)
- Päring, millega klient küsib enne tellimuse esitamist toodete või teenuste hinda (inglise keeles Request for Quotation).
Valmis klientidega suhtlust lihtsustama?
Testige ORKESTi päris kliendi e-kirjaga.
Tellimus, pakkumine, hind, saadavus või küsimus: vaadake, kuidas ORKEST seda tõlgendab.