Ordliste
Ordliste
for ordrehåndtering.
De vigtigste begreber til at forstå og automatisere behandlingen af ordrer og kundeforespørgsler.
- Ordrekontor
- Salgsadministrationen: den funktion, der håndterer kundeordrer fra modtagelse til fakturering og har kontakten med kunderne om disse emner.
- Indkøbsordre
- Dokument, hvormed en kunde bestiller produkter eller tjenester, med varenumre, mængder, priser og leveringsbetingelser.
- ERP
- Forretningssystem (Enterprise Resource Planning): den software, der samler ordrer, lager, indkøb, fakturering og regnskab.
- EDI
- Elektronisk dataudveksling: overførsel af forretningsdokumenter (ordrer, fakturaer) i et standardiseret format direkte mellem to virksomheders systemer.
- EDIFACT
- International standard for EDI-meddelelser, der især bruges i detailhandel og industri (meddelelsen ORDERS for ordrer).
- OCR
- Optisk tegngenkendelse: teknologi, der omdanner et billede af tekst (scanning, billed-PDF) til anvendelig tekst.
- IDP
- Intelligent dokumentbehandling (Intelligent Document Processing): udtræk og strukturering af data fra forskellige dokumenter ved hjælp af AI.
- RPA
- Robotstyret procesautomatisering: softwarerobotter gentager en brugers handlinger (klik, kopiér og indsæt) i applikationer.
- Order-to-cash
- Hele forløbet fra modtagelsen af kundeordren til betalingen er indgået.
- Varematchning
- Kobling af den beskrivelse eller det varenummer, kunden bruger, til det tilsvarende varenummer i dit ERP.
- Håndtering af undtagelser
- Behandling af forespørgsler med afvigelser (ukendt varenummer, prisafvigelse, usædvanlig mængde) gennem manuel godkendelse.
- Mapping
- Fastlagt kobling mellem de modtagne data (kunder, varer, enheder) og dataene i dit ERP.
- Webhook
- Notifikation, der automatisk sendes fra et system til et andet, så snart en hændelse indtræffer, for eksempel når en ordre er klar.
- API
- Programmeringsgrænseflade, der gør det muligt for to programmer at udveksle data sikkert og automatisk.
- Automatiseringsgrad
- Andelen af forespørgsler, der behandles i ERP-systemet uden menneskelig indgriben, i forhold til det samlede antal modtagne forespørgsler.
- Tilbudsforespørgsel (RFQ)
- Forespørgsel, hvor en kunde beder om en pris på produkter eller tjenester, før der afgives en ordre (Request for Quotation på engelsk).
Klar til at forenkle kontakten med dine kunder?
Test ORKEST med en rigtig kunde-e-mail.
Ordre, tilbud, pris, tilgængelighed eller spørgsmål: Se, hvordan ORKEST fortolker det.