Často kladené otázky.

Orkest Order číta požiadavky, ktoré vám zákazníci posielajú e-mailom, v PDF, Exceli alebo ako voľný text (objednávky, cenové ponuky, cenové dopyty, dostupnosť, otázky k produktom), nájde správne údaje vo vašom ERP a pripraví správnu akciu.

E-maily (text správy aj prílohy), natívne či skenované PDF, súbory Excel a CSV, ako aj požiadavky napísané voľným textom. Každý zákazník môže naďalej používať vlastný vzor objednávky.

Orkest Order sa integruje s poprednými ERP systémami na trhu: Dolibarr, Odoo, Sage, Microsoft Dynamics, SAP Business One, Cegid a Exact. Pri ostatných softvéroch prebieha integrácia cez API, webhook alebo export súborov.

Nie. Vaši zákazníci posielajú požiadavky ako doteraz, na rovnakú adresu a v obvyklých formátoch. Na ich strane sa nič nemení.

Orkest Order upozorní na odchýlku (neznámy kód, cena odlišná od cenníka, nezvyčajné množstvo…) a označí požiadavku ako „na kontrolu“. Váš tím schvaľuje alebo opravuje len tieto prípady, ostatné požiadavky sa spracujú automaticky.

Implementácia zahŕňa konfiguráciu, mapovanie na váš katalóg a zákazníkov, testy na skutočných požiadavkách vašich zákazníkov a školenie tímu. O všetko sa postaráme a pred záväzkom si môžete zadarmo vyskúšať skutočnú požiadavku.

Balíky začínajú na 59 € mesačne do 100 požiadaviek zákazníkov, ďalej 119 € (500 požiadaviek), 199 € (1 500 požiadaviek) a od 299 € nad 3 000 požiadaviek mesačne. Implementácia začína na 290 € alebo je zdarma podľa balíka a objemu.

Požiadavky sa spracúvajú výlučne na účel prípravy akcií vo vašom ERP. Údaje sú pri prenose šifrované, prístup je obmedzený na váš účet a spracúvanie je v súlade s GDPR.

Spravidla nie: Orkest Order sa pripája cez štandardné rozhrania vášho ERP (API alebo import). Presný spôsob s vami dohodneme počas implementácie.

Áno. Orkest Order môže odovzdávať pripravené objednávky a cenové ponuky cez REST API, webhook alebo súbor (CSV, Excel, XML) na import do vášho softvéru.

Nie. Orkest Order pripraví cenovú ponuku na základe vášho ERP; váš tím ju skontroluje, podľa potreby upraví a rozhodne o jej odoslaní.

S rovnakými ERP ako pri ostatných požiadavkách zákazníkov: Dolibarr, Odoo, Sage, Microsoft Dynamics, SAP Business One, Cegid a Exact, alebo cez API.

Označí sa pre váš tím, ktorý môže navrhnúť ekvivalent alebo cenovú ponuku pred odoslaním doplniť.

Balík závisí od mesačného objemu požiadaviek vašich zákazníkov (objednávky, ponuky, ceny, otázky): Starter do 100, Business do 500, Pro do 1 500 a Volume nad 3 000 mesačne.

Áno: pri ročnej platbe získate vo všetkých balíkoch dva mesiace zdarma.

Začína na 290 € a v závislosti od balíka a objemu môže byť zdarma. Zahŕňa konfiguráciu, mapovanie na váš katalóg a zákazníkov, testy a školenie.

Áno. Nahrajte skutočnú požiadavku zákazníka: výsledok uvidíte za pár minút, bez záväzkov.

Pripojíme Orkest Order k vášmu ERP, spárujeme váš katalóg a zákazníkov, otestujeme ho na vzorke skutočných požiadaviek vašich zákazníkov a zaškolíme váš tím.

Stačí krátke školenie: tím sa naučí schvaľovať označené požiadavky a sledovať aktivitu.

Len používatelia vášho účtu a, v prípade podpory, tímy Orkest v rozsahu svojich úloh.