Συχνές ερωτήσεις.

Το Orkest Order διαβάζει τα αιτήματα που σας στέλνουν οι πελάτες σας μέσω email, σε PDF, Excel ή ελεύθερο κείμενο (παραγγελίες, προσφορές, αιτήματα τιμών, διαθεσιμότητα, ερωτήσεις για προϊόντα), βρίσκει τα σωστά δεδομένα στο ERP σας και προετοιμάζει τη σωστή ενέργεια.

Τα emails (κείμενο του μηνύματος και συνημμένα), τα PDF, ψηφιακά ή σαρωμένα, τα αρχεία Excel και CSV, καθώς και τα αιτήματα σε ελεύθερο κείμενο. Κάθε πελάτης μπορεί να συνεχίσει να χρησιμοποιεί το δικό του δελτίο παραγγελίας.

Το Orkest Order συνδέεται με τα κορυφαία ERP της αγοράς: Dolibarr, Odoo, Sage, Microsoft Dynamics, SAP Business One, Cegid και Exact. Για άλλα λογισμικά, η ενσωμάτωση γίνεται μέσω API, webhook ή εξαγωγής αρχείων.

Όχι. Οι πελάτες σας συνεχίζουν να στέλνουν τα αιτήματά τους όπως σήμερα, στην ίδια διεύθυνση και στις συνηθισμένες μορφές τους. Για εκείνους δεν αλλάζει τίποτα.

Το Orkest Order επισημαίνει την ανωμαλία (άγνωστος κωδικός, τιμή διαφορετική από τον τιμοκατάλογο, ασυνήθιστη ποσότητα…) και θέτει το αίτημα «προς έλεγχο». Η ομάδα σας εγκρίνει ή διορθώνει μόνο αυτές τις περιπτώσεις· τα υπόλοιπα αιτήματα διεκπεραιώνονται αυτόματα.

Η υλοποίηση περιλαμβάνει την παραμετροποίηση, την αντιστοίχιση με τον κατάλογο και τους πελάτες σας, δοκιμές με τα πραγματικά αιτήματα των πελατών σας και την εκπαίδευση της ομάδας. Αναλαμβάνουμε τα πάντα, και μπορείτε να δοκιμάσετε δωρεάν με ένα πραγματικό αίτημα πριν δεσμευτείτε.

Τα πακέτα ξεκινούν από 59 € τον μήνα για έως 100 αιτήματα πελατών, στη συνέχεια 119 € (500 αιτήματα), 199 € (1.500 αιτήματα) και από 299 € για περισσότερα από 3.000 αιτήματα τον μήνα. Η υλοποίηση ξεκινά από 290 € ή παρέχεται δωρεάν, ανάλογα με το πακέτο και τον όγκο.

Τα αιτήματα επεξεργάζονται αποκλειστικά για την προετοιμασία των ενεργειών στο ERP σας. Τα δεδομένα κρυπτογραφούνται κατά τη μεταφορά, η πρόσβαση περιορίζεται στον λογαριασμό σας και η επεξεργασία συμμορφώνεται με τον ΓΚΠΔ.

Συνήθως όχι: το Orkest Order συνδέεται μέσω των τυπικών διεπαφών του ERP σας (API ή εισαγωγή). Η ακριβής μέθοδος επικυρώνεται μαζί σας κατά την υλοποίηση.

Ναι. Το Orkest Order μπορεί να διαβιβάζει τις προετοιμασμένες παραγγελίες και προσφορές μέσω REST API, webhook ή αρχείου (CSV, Excel, XML) για εισαγωγή στο λογισμικό σας.

Όχι. Το Orkest Order ετοιμάζει την προσφορά με βάση το ERP σας· η ομάδα σας την ελέγχει, την προσαρμόζει αν χρειάζεται και αποφασίζει για την αποστολή της.

Με τα ίδια ERP όπως και για τα υπόλοιπα αιτήματα πελατών: Dolibarr, Odoo, Sage, Microsoft Dynamics, SAP Business One, Cegid και Exact, ή μέσω API.

Επισημαίνεται στην ομάδα σας, η οποία μπορεί να προτείνει ένα ισοδύναμο ή να συμπληρώσει την προσφορά πριν την αποστείλει.

Το πακέτο εξαρτάται από τον μηνιαίο όγκο αιτημάτων των πελατών σας (παραγγελίες, προσφορές, τιμές, ερωτήσεις): Starter έως 100, Business έως 500, Pro έως 1.500 και Volume για περισσότερα από 3.000 τον μήνα.

Ναι: με ετήσια πληρωμή, δύο μήνες είναι δώρο σε όλα τα πακέτα.

Ξεκινά από 290 € και μπορεί να προσφερθεί δωρεάν, ανάλογα με το πακέτο και τον όγκο. Περιλαμβάνει την παραμετροποίηση, την αντιστοίχιση με τον κατάλογο και τους πελάτες σας, τις δοκιμές και την εκπαίδευση.

Ναι. Ανεβάστε ένα πραγματικό αίτημα πελάτη: βλέπετε το αποτέλεσμα σε λίγα λεπτά, χωρίς δέσμευση.

Συνδέουμε το Orkest Order με το ERP σας, αντιστοιχίζουμε τον κατάλογο και τους πελάτες σας, κάνουμε δοκιμές σε ένα δείγμα πραγματικών αιτημάτων των πελατών σας και, στη συνέχεια, εκπαιδεύουμε την ομάδα σας.

Αρκεί μια σύντομη εκπαίδευση: η ομάδα μαθαίνει να επικυρώνει τα αιτήματα που επισημαίνονται και να παρακολουθεί τη δραστηριότητα.

Μόνο οι χρήστες του λογαριασμού σας και, για την υποστήριξη, οι ομάδες της Orkest στο πλαίσιο της αποστολής τους.