Blog
Le blog de l’ADV
et des demandes clients.
Méthodes, chiffres et retours d'expérience pour traiter les demandes clients plus vite et sans erreur.
- Méthode
Combien coûte vraiment la saisie manuelle d'une commande client ?
Quelques minutes par commande, cela paraît peu. Additionnées sur un mois, avec les erreurs et les relances, ces minutes représentent souvent un poste entier. Voici comment faire le calcul.
- Opérations
7 erreurs de saisie de commandes qui coûtent cher (et comment les éviter)
La plupart des litiges commerciaux commencent par une commande mal saisie. Voici les sept erreurs les plus fréquentes dans les équipes ADV, et les moyens de les éviter.
- Canaux
EDI, email ou portail B2B : comment vos clients passent-ils commande ?
Beaucoup d'entreprises rêvent de faire passer tous leurs clients par l'EDI ou un portail. En pratique, la majorité continue de commander par email. Tour d'horizon des canaux et de ce qu'ils impliquent.
- Mise en place
Préparer son ERP à l'automatisation des commandes : la checklist
Automatiser la saisie des commandes est d'autant plus efficace que les données de l'ERP sont propres. Voici les points à vérifier avant de démarrer.
Prêt à simplifier vos échanges clients ?
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Commande, devis, prix, disponibilité ou question : voyez comment ORKEST l’interprète.