Blog
De blog over de orderdesk
en klantaanvragen.
Methoden, cijfers en praktijkervaringen om klantaanvragen sneller en foutloos te verwerken.
- Methode
Wat kost de handmatige invoer van een klantorder echt?
Een paar minuten per order lijkt weinig. Opgeteld over een maand, met de fouten en het nabellen, zijn die minuten vaak goed voor een volledige functie. Zo maak je de berekening.
- Operations
7 dure fouten bij orderinvoer (en hoe je ze voorkomt)
De meeste commerciële geschillen beginnen met een verkeerd ingevoerde order. Dit zijn de zeven meest voorkomende fouten op orderdesks, en de manieren om ze te voorkomen.
- Kanalen
EDI, e-mail of B2B-portaal: hoe bestellen je klanten?
Veel bedrijven dromen ervan al hun klanten via EDI of een portaal te laten bestellen. In de praktijk blijft de meerderheid per e-mail bestellen. Een overzicht van de kanalen en wat ze inhouden.
- Implementatie
Je ERP voorbereiden op orderautomatisering: de checklist
Het automatiseren van orderinvoer werkt des te beter naarmate de gegevens in het ERP schoner zijn. Dit zijn de punten die je vooraf controleert.
Klaar om het contact met je klanten te vereenvoudigen?
Test ORKEST met een echte klantmail.
Order, offerte, prijs, beschikbaarheid of vraag: zie hoe ORKEST het interpreteert.