EDI: betrouwbaar, maar voorbehouden aan grote klanten
EDI stuurt gestandaardiseerde orders rechtstreeks van het ene systeem naar het andere. Het is de betrouwbaarste oplossing, maar elke partner moet de juiste middelen hebben en een gemeenschappelijk formaat gebruiken: daarom wordt EDI vooral met de grootste klanten ingezet.
Het B2B-portaal: effectief als klanten het gebruiken
Een online bestelportaal structureert de gegevens al bij de invoer. Het succes hangt af van de mate waarin klanten het gebruiken: velen houden liever vast aan hun gewoonten, vooral als ze bij veel leveranciers bestellen.
E-mail, PDF en Excel: de dagelijkse praktijk van de orderdesk
In de meeste B2B-bedrijven komt het grootste deel van de orders per e-mail binnen: in de tekst van het bericht, als PDF uit de software van de klant, als scan of als Excel-bestand. Het is het eenvoudigste kanaal voor de klant, en het duurste voor de leverancier.
Moet je de verandering afdwingen?
Klanten een kanaal opleggen brengt een commercieel risico met zich mee: een klant die zijn gewoonten moet veranderen, kan naar de concurrent stappen. Het alternatief is orders te accepteren zoals ze binnenkomen, en de verwerking ervan te automatiseren.
Kanalen combineren
De juiste aanpak is vaak gemengd: EDI voor partners die er klaar voor zijn, een portaal voor wie dat wil, en automatisch uitlezen voor al het andere. Onze vergelijkingen zetten de sterke punten van elke aanpak op een rij.