El EDI: fiable, pero reservado a las grandes cuentas
El EDI transmite pedidos normalizados directamente de un sistema a otro. Es la solución más fiable, pero cada socio debe equiparse y adoptar un formato común: por eso se utiliza sobre todo con los clientes más grandes.
El portal B2B: eficaz si los clientes lo adoptan
Un portal de pedidos en línea estructura los datos desde el momento en que se introducen. Su éxito depende de la adopción por parte de los clientes: muchos prefieren mantener sus costumbres, sobre todo cuando hacen pedidos a numerosos proveedores.
El email, el PDF y el Excel: el día a día de la administración de ventas
En la mayoría de las empresas B2B, la mayor parte de los pedidos llega por email: en el cuerpo del mensaje, en un PDF generado por el software del cliente, escaneado o en un archivo Excel. Es el canal más sencillo para el cliente, y el más costoso para el proveedor.
¿Hay que forzar el cambio?
Imponer un canal a los clientes conlleva un riesgo comercial: un cliente que tiene que cambiar sus costumbres puede irse a la competencia. La alternativa consiste en aceptar los pedidos tal como llegan y automatizar su procesamiento.
Combinar los canales
El enfoque adecuado suele ser mixto: EDI para los socios equipados, un portal para quienes lo deseen y la lectura automática para todo lo demás. Nuestras comparativas detallan los puntos fuertes de cada enfoque.