EDI: spolehlivé, ale pro velké zákazníky
EDI přenáší standardizované objednávky přímo z jednoho systému do druhého. Je to nejspolehlivější řešení, ale každý partner se musí vybavit a přijmout společný formát: proto se používá hlavně s největšími zákazníky.
Portál B2B: účinný, pokud ho zákazníci přijmou
Online objednávkový portál strukturuje data už při zadání. Jeho úspěch závisí na tom, zda ho zákazníci přijmou: mnozí raději zůstávají u svých zvyklostí, zejména když objednávají u mnoha dodavatelů.
E-mail, PDF a Excel: všední den zpracování objednávek
Ve většině B2B firem přichází převážná část objednávek e-mailem: v těle zprávy, jako PDF vygenerované systémem zákazníka, jako sken nebo soubor Excel. Pro zákazníka je to nejjednodušší kanál, pro dodavatele nejnákladnější.
Vynucovat změnu?
Vnucovat zákazníkům kanál s sebou nese obchodní riziko: zákazník, který musí změnit své zvyklosti, může odejít jinam. Alternativou je přijímat objednávky tak, jak přicházejí, a automatizovat jejich zpracování.
Kombinace kanálů
Správný přístup bývá často smíšený: EDI pro vybavené partnery, portál pro ty, kdo o něj stojí, a automatické čtení pro všechno ostatní. Naše srovnání podrobně popisují silné stránky každého přístupu.