EDI: spoľahlivé, ale pre veľkých zákazníkov
EDI prenáša štandardizované objednávky priamo z jedného systému do druhého. Je to najspoľahlivejšie riešenie, no každý partner sa musí vybaviť a prijať spoločný formát: preto sa používa najmä s najväčšími zákazníkmi.
B2B portál: efektívny, ak ho zákazníci prijmú
Online objednávkový portál štruktúruje údaje už pri zadávaní. Jeho úspech závisí od toho, či ho zákazníci prijmú: mnohí radšej zostávajú pri svojich zvyklostiach, najmä ak objednávajú od mnohých dodávateľov.
E-mail, PDF a Excel: každodennosť obchodného oddelenia
Vo väčšine B2B firiem prichádza podstatná časť objednávok e-mailom: v texte správy, ako PDF vygenerované softvérom zákazníka, ako sken alebo súbor Excel. Pre zákazníka je to najjednoduchší kanál a pre dodávateľa najnákladnejší.
Treba zmenu vynútiť?
Vnútiť zákazníkom určitý kanál so sebou nesie obchodné riziko: zákazník, ktorý musí zmeniť svoje zvyklosti, môže odísť ku konkurencii. Alternatívou je prijímať objednávky tak, ako prichádzajú, a automatizovať ich spracovanie.
Kombinácia kanálov
Správny prístup je často kombinovaný: EDI pre vybavených partnerov, portál pre tých, ktorí oň majú záujem, a automatické čítanie pre všetko ostatné. Naše porovnania podrobne opisujú silné stránky jednotlivých prístupov.