EDI: fiabil, dar rezervat marilor clienți
EDI transmite comenzi standardizate direct de la un sistem la altul. Este soluția cea mai fiabilă, dar fiecare partener trebuie să se doteze și să adopte un format comun: de aceea este folosită mai ales cu clienții cei mai mari.
Portalul B2B: eficient dacă clienții îl adoptă
Un portal de comenzi online structurează datele încă de la introducere. Succesul său depinde de adoptarea de către clienți: mulți preferă să-și păstreze obiceiurile, mai ales când comandă de la numeroși furnizori.
Emailul, PDF-ul și Excelul: rutina administrării vânzărilor
În majoritatea companiilor B2B, cele mai multe comenzi sosesc pe email: în corpul mesajului, ca PDF generat de software-ul clientului, ca scanare sau ca fișier Excel. Este canalul cel mai simplu pentru client și cel mai costisitor pentru furnizor.
Trebuie forțată schimbarea?
Impunerea unui canal clienților implică un risc comercial: un client care trebuie să-și schimbe obiceiurile poate pleca la concurență. Alternativa este să acceptați comenzile așa cum sosesc și să le automatizați procesarea.
Combinarea canalelor
Abordarea potrivită este adesea mixtă: EDI pentru partenerii dotați, un portal pentru cei care îl doresc și citirea automată pentru tot restul. Comparațiile noastre detaliază punctele forte ale fiecărei abordări.