EDI: luotettava, mutta suurasiakkaiden kanava
EDI välittää standardoidut tilaukset suoraan järjestelmästä toiseen. Se on luotettavin ratkaisu, mutta jokaisen kumppanin on hankittava tarvittavat välineet ja otettava käyttöön yhteinen formaatti: siksi sitä käytetään lähinnä suurimpien asiakkaiden kanssa.
B2B-portaali: tehokas, jos asiakkaat ottavat sen käyttöön
Verkkotilausportaali jäsentää tiedot jo syöttövaiheessa. Sen menestys riippuu asiakkaiden omaksumisesta: moni haluaa pitää kiinni tavoistaan, varsinkin jos he tilaavat monelta toimittajalta.
Sähköposti, PDF ja Excel: myyntipalvelun arkea
Useimmissa B2B-yrityksissä valtaosa tilauksista saapuu sähköpostilla: viestin rungossa, asiakkaan ohjelmiston luomana PDF-tiedostona, skannattuna tai Excel-tiedostona. Se on asiakkaalle helpoin kanava ja toimittajalle kallein.
Pitäisikö muutos pakottaa?
Kanavan pakottamiseen asiakkaille liittyy kaupallinen riski: asiakas, jonka on muutettava tapojaan, voi siirtyä kilpailijalle. Vaihtoehto on hyväksyä tilaukset sellaisina kuin ne saapuvat ja automatisoida niiden käsittely.
Kanavien yhdistäminen
Paras lähestymistapa on usein yhdistelmä: EDI valmiille kumppaneille, portaali sitä haluaville ja automaattinen luku kaikelle muulle. Vertailumme esittelevät kunkin lähestymistavan vahvuudet.