1. Väärä tuotekoodi
Asiakas kirjoittaa ”valkoinen kulho 12 cm”, ERP tuntee koodit ”BOL-12-BL” ja ”BOL-12-BLM”. Ilman vastaavuustaulukkoa valinta jää kirjaajan muistin varaan. Ratkaisu: asiakkaiden käyttämien kuvausten järjestelmällinen täsmäytys omiin tuotekoodeihisi.
2. Väärin tulkittu määrä tai yksikkö
Laatikot, kappaleet, kuuden pakkaukset: yksikkösekaannus moninkertaistaa tai jakaa toimitettavan määrän. Kun epätavallisia määriä verrataan asiakkaan tilaushistoriaan, nämä poikkeamat havaitaan.
3. Vanhentunut hinta
Asiakas tilaa vanhalla hinnastolla tai käyttää vanhentunutta alennusta. Kun jokaista riviä verrataan ERP:n voimassa olevaan hinnastoon, väärää hintaa ei laskuteta.
4. Unohtunut toimitusosoite tai -päivä
Tilaus voidaan toimittaa muualle kuin tavalliseen osoitteeseen tai tiettynä päivänä. Nämä tiedot ovat usein sähköpostiviestin rungossa, ja ne jäävät helposti huomaamatta.
5. Väärä asiakas, kaksoistilaus, unohtunut rivi
Kaksi samannimistä yritystä, kahdesti lähetetty tilaus, rivi sivun alareunassa: kolme arkista virhettä, jotka havaitaan yksinkertaisilla tarkistuksilla, kunhan ne tehdään joka kerta.
Juuri tämän automatisointi mahdollistaa: tarkistukset tehdään kaikille tilauksille, ja vain poikkeamia sisältävät tilaukset vaativat tiimin huomiota. Katso, miten Orkest Order toimii.