1. Nesprávny kód produktu
Zákazník napíše „miska 12 cm biela“, ERP pozná „BOL-12-BL“ a „BOL-12-BLM“. Bez prevodovej tabuľky závisí výber od pamäti človeka, ktorý objednávku zadáva. Riešenie: systematické párovanie názvov, ktoré používajú zákazníci, s vašimi kódmi produktov.
2. Nesprávne pochopené množstvo alebo jednotka
Kartóny, kusy, balenia po šiestich: zámena jednotky znásobí alebo vydelí dodané množstvo. Tieto odchýlky odhalí kontrola nezvyčajných množstiev v porovnaní s históriou zákazníka.
3. Neaktuálna cena
Zákazník objednáva podľa starého cenníka alebo uplatní zľavu, ktorej platnosť vypršala. Porovnanie každej položky s platným cenníkom v ERP zabráni fakturácii nesprávnej ceny.
4. Zabudnutá dodacia adresa alebo termín
Objednávka môže byť dodaná inam než na obvyklú adresu alebo k presnému dátumu. Tieto informácie sa často nachádzajú v texte e-mailu a ľahko sa prehliadnu.
5. Nesprávny zákazník, duplicitná objednávka, vynechaná položka
Dve firmy s podobným názvom, objednávka poslaná dvakrát, položka na konci strany: tri banálne chyby, ktoré sa dajú odhaliť jednoduchými kontrolami, ak sa vykonávajú zakaždým.
Presne to umožňuje automatizácia: kontroly sa uplatňujú na všetky objednávky a pozornosť tímu si vyžadujú len tie, ktoré obsahujú odchýlku. Pozrite si, ako Orkest Order funguje.