1. Fel artikelnummer
Kunden skriver ”skål 12 cm vit”, ERP-systemet känner till ”BOL-12-BL” och ”BOL-12-BLM”. Utan en matchningstabell hänger valet på minnet hos den som registrerar. Lösningen: en systematisk matchning mellan kundernas benämningar och era artikelkoder.
2. Feltolkat antal eller fel enhet
Kartonger, styck, sexpack: en förväxling av enhet multiplicerar eller dividerar den levererade mängden. Genom att kontrollera ovanliga antal mot kundens orderhistorik kan sådana avvikelser upptäckas.
3. Priset som inte längre gäller
Kunden beställer utifrån en gammal prislista eller tillämpar en rabatt som har gått ut. Att jämföra varje rad med den gällande prislistan i ERP-systemet förhindrar att fel pris faktureras.
4. Den bortglömda leveransadressen eller leveransdagen
En order kan behöva levereras till en annan adress än den vanliga, eller på ett visst datum. Den informationen finns ofta i själva e-postmeddelandet och förbises lätt.
5. Fel kund, dubbel order, glömd rad
Två företag med liknande namn, en order som skickats två gånger, en rad längst ned på sidan: tre vardagliga fel som upptäcks med enkla kontroller, förutsatt att de görs varje gång.
Det är just det som automatisering möjliggör: kontrollerna tillämpas på alla order, och bara de som har en avvikelse kräver teamets uppmärksamhet. Se hur Orkest Order fungerar.