Blog
Der Blog für Innendienst
und Kundenanfragen.
Methoden, Zahlen und Praxiserfahrungen, um Kundenanfragen schneller und fehlerfrei zu bearbeiten.
- Methode
Was kostet die manuelle Erfassung eines Kundenauftrags wirklich?
Ein paar Minuten pro Auftrag klingen nach wenig. Über einen Monat summiert, mit Fehlern und Rückfragen, entsprechen diese Minuten oft einer ganzen Stelle. So stellen Sie die Rechnung auf.
- Betrieb
7 teure Fehler bei der Auftragserfassung (und wie Sie sie vermeiden)
Die meisten Reklamationen beginnen mit einem falsch erfassten Auftrag. Hier sind die sieben häufigsten Fehler im Innendienst und wie Sie sie vermeiden.
- Kanäle
EDI, E-Mail oder B2B-Portal: Wie bestellen Ihre Kunden?
Viele Unternehmen träumen davon, alle Kunden auf EDI oder ein Portal umzustellen. In der Praxis bestellt die Mehrheit weiterhin per E-Mail. Ein Überblick über die Kanäle und was sie bedeuten.
- Einrichtung
Das ERP auf die Automatisierung der Aufträge vorbereiten: die Checkliste
Die Automatisierung der Auftragserfassung ist umso wirksamer, je sauberer die Daten im ERP sind. Diese Punkte sollten Sie vor dem Start prüfen.
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