Cén fáth a bhfuil iontráil láimhe orduithe costasach
Tógann sé cúpla nóiméad ordú a athiontráil: an ríomhphost a oscailt, an t-ordú ceannaigh a léamh, an custaiméir a aimsiú, gach tagairt a chuardach, na praghsanna a sheiceáil, agus ansin é a dhearbhú. Arna iolrú faoi na dosaenacha orduithe sa lá, éiríonn na nóiméid sin ina n-uaireanta.
Sampla: is ionann 40 ordú sa lá ar 6 nóiméad an ceann agus 4 huaire an chloig d’iontráil gach lá, is é sin níos mó ná leath post lánaimseartha á chaitheamh ag athscríobh faisnéise atá ann cheana.
Chomh maith leis an am, cruthaíonn athiontráil earráidí (tagairt mhícheart, cainníochtaí malartaithe, praghas as dáta), cuireann sí moill ar sheachadtaí agus coinníonn sí d’fhoireann riaracháin díolacháin gafa le hobair gan luach breise, in ionad aire a thabhairt do chustaiméirí.
Cá as a dtagann orduithe custaiméirí inniu
I bhformhór na gcomhlachtaí B2B, tagann orduithe trí chainéil an-éagsúla:
- Ríomhphost, leis an ordú i gcorp na teachtaireachta nó mar cheangaltán;
- PDF, cruthaithe ag bogearra an chustaiméara nó scanta ó dhoiciméad páipéir;
- Excel nó CSV, go minic le teimpléad ar leith do gach custaiméir;
- Gnáth-théacs: “Seachaid 12 bhosca de thagairt A-203 chugainn, le do thoil”;
- EDI, a bhíonn in áirithe de ghnáth do na cuntais is mó.
Bíonn a nósanna féin ag gach custaiméir, agus is annamh is féidir formáid amháin a bhrú orthu. Sin é an fáth nach mór don uathoibriú oiriúnú do na horduithe, agus ní a mhalairt.
Na ceithre chur chuige chun orduithe a phróiseáil
- Athiontráil de láimh. Simplí agus gan infheistíocht, ach mall, costasach agus lán earráidí a luaithe a mhéadaíonn an méid.
- EDI. An-iontaofa do chuntais mhóra, ach trom le cur i bhfeidhm agus le cothabháil: caithfidh gach custaiméir aontú an teicneolaíocht a fháil agus caighdeán a ghlacadh.
- OCR bunaithe ar theimpléid. Léann sé réimsí seasta ar dhoiciméad. Éifeachtach ar fhormáidí seasmhacha, ach caithfear teimpléad a chruthú agus a chothabháil do gach custaiméir, agus teipeann air leis an athrú leagain amach is lú.
- Léamh doiciméad le hIS. Tuigeann sé ábhar ordaithe mar a thuigfeadh duine é, cibé formáid nó leagan amach atá air, agus meaitseálann sé le sonraí do ERP é. Seo é cur chuige Orkest Order, a chuireann i bhfeidhm é ar luachana agus ar iarratais ar phraghas freisin.
Cuir na cineálacha cur chuige i gcomparáid go mion →
Conas a oibríonn uathoibriú le hIS
Déanann réiteach nua-aimseartha na céimeanna céanna a dhéanann d’fhoireann inniu, ach i gceann cúpla soicind:
- Glacadh: tagann an t-ordú isteach i mbosca ríomhphoist tiomnaithe nó uaslódáiltear de láimh é;
- Léamh: déantar anailís ar an doiciméad, bíodh sé ina PDF, ina chomhad Excel nó ina ríomhphost simplí;
- Aithint an chustaiméara: aimsítear an taifead ceart ón seoltóir, ón ainm nó ón uimhir chuntais;
- Meaitseáil táirgí: ceanglaítear cur síos an chustaiméara le do thagairtí;
- Rialú: cuirtear praghsanna, cainníochtaí agus téarmaí i gcomparáid le do shonraí, agus tugtar difríochtaí le fios;
- Cruthú san ERP: cruthaítear an t-ordú, réidh le pacáil agus le sonrasc.
Is é bainistiú na n-eisceachtaí an eochair: ní dhéanann réiteach maith iarracht gach rud a dhearbhú leis féin. Cruthaíonn sé go huathoibríoch an méid atá i gceart agus taispeánann sé go soiléir an méid a dteastaíonn d’aird uaidh.
Na critéir chun réiteach a roghnú
- Comhoiriúnacht le do ERP: ceangal dúchasach, API nó iompórtáil comhad;
- Raon formáidí: ríomhphost, PDFanna scanta, Excel, gnáth-théacs;
- Bainistiú eisceachtaí: foláirimh shoiléire agus dearbhú tapa;
- Inrianaitheacht: nasc idir an t-ordú cruthaithe agus an doiciméad bunaidh;
- Cosaint sonraí: óstáil, slándáil agus comhlíonadh an RGCS;
- Socrú agus costas: am tosaithe, tacaíocht agus toradh ar infheistíocht.
Comhtháthaíonn Orkest Order leis na príomhchórais ERP ar an margadh agus is féidir leis oibriú trí API, webhook nó easpórtáil freisin. Féach ar gach comhtháthú.
Uathoibriú a chur i bhfeidhm i gceithre chéim
- Bailigh samplaí: rogha d’fhíor-orduithe atá ionadaíoch do do chustaiméirí;
- Cumraigh agus ceangail: ceangal leis an ERP, meaitseáil an chatalóige agus na gcustaiméirí;
- Tástáil go comhthreomhar: cuir na horduithe a cruthaíodh go huathoibríoch i gcomparáid leis an iontráil is gnách;
- Leathnaigh de réir a chéile: tosaigh leis na custaiméirí is rialta, ansin leathnaigh.
Ní fheiceann do chustaiméirí aon difríocht: leanann siad orthu ag seoladh a gcuid orduithe mar a rinne siad riamh.
Achoimre
Saorann uathoibriú iontráil orduithe custaiméirí am, laghdaíonn sé earráidí agus luathaíonn sé seachadtaí, gan aon rud a iarraidh ar do chustaiméirí. Is é an bealach is fearr chun réiteach a mheas fós ná é a thástáil ar d’orduithe féin.